1. Zonas de envío
En NJLuckyLand realizamos envíos de nuestros productos de manicura, esmaltes y lámparas UV/LED a toda España (incluidas zonas insulares y territorios especiales con sus correspondientes trámites aduaneros). Asimismo, prestamos servicio a otros países de Europa y al Reino Unido (United Kingdom).
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan y gestionan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). El tiempo estimado de procesamiento en almacén es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se gestionarán a partir del siguiente día hábil.
3. Tiempos estimados de entrega
Los plazos de entrega varían según el destino y son orientativos, dependiendo de la empresa de transporte:
- España peninsular: 2 a 5 días laborables.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables (sujeto a posibles trámites de aduana).
- Resto de Europa: 5 a 10 días laborables.
- Reino Unido: 7 a 14 días laborables (dependiendo de la gestión y despacho aduanero).
4. Gastos de envío y tarifas
El coste del envío se calcula de forma automática en función del peso, las dimensiones del paquete y la dirección de destino. El importe exacto de los gastos de envío se mostrará detalladamente en la página de pago (checkout) antes de finalizar su compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que su paquete salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (tracking) y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real a través de la plataforma de la agencia de transportes.
6. Dirección de entrega y entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de ausencia en el momento de la entrega, la agencia de transportes dejará una notificación o se pondrá en contacto para concretar una segunda entrega o indicar el punto de recogida más cercano. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o a no haber sido retirado a tiempo, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.
7. Retrasos y causas de fuerza mayor
Hacemos todo lo posible para que reciba su compra en el plazo estimado. Sin embargo, NJLuckyLand no se hace responsable de los retrasos causados por factores ajenos a nuestra gestión, tales como inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas adversas, huelgas de transporte o picos de alto volumen de trabajo en periodos festivos.
8. Contacto
Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío o necesita asistencia con su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario oficial: https://njluckyland.com/contact-us/
